Deze week is LMG met een nieuw project gestart bij autobedrijf Van den Udenhout ‘De Nieuwe Dealer’. Van den Udenhout is een van de grootste Volkswagen, Audi, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en ŠKODA dealers van Nederland. Naast de verkoop en onderhoud van de genoemde merken, bieden ze een scala van diensten aan, zoals autoverhuur, fleetsales, zakelijke en privé lease, schadeherstel en het Bedrijfswagen Inbouw Centrum (BIC). En het is op deze laatste dienst, het bedrijfswagen proces, dat LMG Van den Udenhout gaat ondersteunen en begeleiden in de vorm van een Lean Scan. Een LMG coach gaat samen met de betrokken medewerkers (‘procesbewoners’) het proces van A tot Z in kaart brengen, vanaf het moment dat een werkorder wordt gemaakt tot het moment van afleveren. Op deze manier wordt onder andere zichtbaar gemaakt waar knelpunten, dubbel werk, miscommunicatie en behoeftes van de andere afdelingen zich voordoen. Samen met de medewerkers wordt gekeken hoe je deze verspillingen het beste kan elimineren, én hoe je deze oplossingen kan borgen in het proces.
Na een goede start met het enthousiaste management van Van den Udenhout, zijn volgende week de medewerkers aan de beurt om hun kennis en (verbeter) inzichten met ons te delen. Deze eerste Lean Scan is als opmaat bedoeld naar een organisatiebreed lean programma dat LMG in het komende jaar gaat uitvoeren. Programma onderdelen zijn onder andere opleidingen en on-the-job training waarmee we het continu verbeter gedachtegoed middels een olievlekwerking door de gehele organisatie verspreiden. Dit wordt gedaan door meerdere Lean Scans tegelijk uit te voeren op verschillende processen in de organisatie. Ook worden er Lean sponsoren benoemd die deze initiatieven gaan volgen, zodat ze in de toekomst zelfstandig continu kunnen blijven verbeteren.