Optimalisatie risico beheersingsprocessen

Geplaatst op

Eind 2024 hebben we een mooie opdracht bij Holland Casino afgerond.

Het resultaat van drie jaar bevlogen inzet is een ingericht beheersingsraamwerk dat Holland Casino helpt om risico’s beter te beheersen. Daar heb ik mij met veel plezier hard voor gemaakt.

Het belangrijkste resultaat is echter een verhoogd bewustzijn van het belang van goede afspraken over het compliant en klantvriendelijk uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden.

Geen kleinigheid als je weet aan hoeveel wet- en regelgeving er moet worden voldaan. En non-compliance brengt risico’s met zich mee met (mogelijk) aanzienlijke consequenties.

Een goed ingericht beheersingsraamwerk geeft overzicht en inzicht en vergroot daarmee het bewustzijn van het belang van goede (werk)afspraken. En medewerkers vinden het prettig als er duidelijke afspraken zijn over de uitvoering van (dagelijkse) werkzaamheden. Dit levert een positieve bijdrage op van medewerkers, en alleen dan slaagt een ‘change’ (zie mijn eerdere ‘Compliance leuk? Jazeker!’).

Het beheersingsraamwerk bestaat uit een ingericht beleidsraamwerk waarin alle afspraken en procedures in logisch verband worden opgenomen. Het raamwerk wordt ondersteund door een samen met een leverancier ontwikkeld systeem voor het aanmaken, onderhouden en delen van beleids- en werkafspraken.

Het systeem genereert tevens sturingsinformatie om richting te geven aan het continu verbeteren van deze afspraken. Een door AI gedreven chatbot ondersteunt het snel (terug)vinden van de gemaakte afspraken en procedures ter ondersteuning van het compliant en klantvriendelijk uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden.

Ik ben trots op dit resultaat en ben Holland Casino zeer dankbaar dat ik aan deze ‘change’ mede vorm, inhoud en uitvoering heb mogen geven.

Het behaalde resultaat geeft veel energie en ik heb zin in een volgende opdracht! Interesse in resultaat? Bel me voor een kop koffie.

Jerry Heystee, 06-53374879.